Simulación del proceso de atención al paciente en el hospital II-E Banda de Shilcayo - Tarapoto 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación “Simulación del proceso de atención al paciente en el Hospital II-E Banda de Shilcayo - Tarapoto 2018”, planteó como objetivo determinar la solución de simulación para la mejora del proceso de atención al paciente en el Hospital II-E Banda de Shilcayo, con el tipo de investigación aplicada y diseño no experimental longitudinal; una población conformada por 400 pacientes; asimismo hace uso de la entrevista y la observación directa para la recolección de la información utilizando el cuestionario y la ficha de observación; obteniendo como resultado que en el análisis del proceso de atención al paciente en el Hospital II-E Banda de Shilcayo, el paciente asegurado pasa 203 minutos en el sistema hospitalario y el no asegurado 225; se diseñó dos modelos para la simulación de procesos, el modelo A y el modelo B; y en los resultados de la simulación se obtiene que en el modelo A los pacientes asegurados permanecen 155 minutos aproximadamente en el sistema hospitalario y los pacientes no asegurados 319 minutos; en el modelo B lo pacientes asegurados 103 minutos, y los pacientes no asegurados 266 minutos.