Resumen:
En la presente investigación cuyo título es “Influencia Del Uso de las Tecnologías
de la Información y Comunicaciones en la Gestión de La Municipalidad Distrital de
Punchana - 2019”, se aplico el tipo de investigación descriptiva con un diseño de
tipo no experimental, Corte causal – comparativo, y como objetivo general es
determinar la influencia del uso de la tecnologia de la información y
comunicaciones en la gestión municipal, en esta investigación se puedo
determinar que existe una influencia directa entre ambas variables y con los
cálculos estadísticos descriptivos y probabilistas se rechazó la hipótesis nula,
teniendo las siguientes conclusiones: Se logro evaluar el nivel de Aplicación de
las tecnologías de información y comunicaciones en la gestión administrativa de
la Municipalidad Distrital de Punchana, teniendo como resultado que la
municipalidad no realiza inversión continua en tecnologia de la información y
comunicaciones, y tampoco realiza capacitación continua a su personal
administrativo, Se logro evaluar el nivel de conocimiento de las tecnologías de la
información y comunicaciones en la gestión administrativa de la Municipalidad
Distrital de Punchana, en el uso de las tecnologías de la información y
comunicación, llegando a la conclusión que el nivel de conocimiento de los
trabajadores administrativos en el uso de las tecnologías de la información y
comunicaciones es bajo, Se logro evaluar el Nivel de Ejecución de Procesos
administrativos en la Municipalidad Distrital de Punchana donde se concluyó que
la velocidad en la que se realiza en los procesos administrativos que se brinda a
los usuarios es en promedio lento debido a que pocos utilizan las tecnologías de
la información y comunicaciones para realizar sus actividades administrativas, Se
logro evaluar el Nivel de Satisfacción de los Usuarios en los procesos
administrativos que se realiza en la Municipalidad Distrital De Punchana, llegando
a la conclusión que la percepción que tienen los usuarios de la atención que
brindan los trabajadores administrativos es regular ya que existe un poco de
demora en la ejecución de los procesos.