Browsing by Author "Ramírez Díaz, Jorge Oswaldo"

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    Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
    (Universidad Científica del Perú, 2022-12-19) Echeverre Cassana, Milagros Del Pilar; Ramírez Díaz, Jorge Oswaldo; Reategui Meza, Marco Antonio
    La investigación tuvo por objetivo Indicar la empatía, seguridad, fiabilidad y fidelidad que tiene una entidad financiera con sus clientes en sus diferentes oficinas de la ciudad. El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo; y con diseño no experimental, la población fueron los clientes del banco localizados en sus diferentes oficinas, seleccionando a 25 clientes del sector empresarial que manejan sus finanzas y pagos de personal con la entidad financiera.