Mostrar el registro sencillo del ítem
dc.contributor.advisor | Pérez Santillán, Jorge | |
dc.contributor.author | Cueva Echevarría, Leysi | |
dc.contributor.author | Montalván Ríos, Karla Gabriela | |
dc.date.accessioned | 2020-10-14T14:53:00Z | |
dc.date.available | 2020-10-14T14:53:00Z | |
dc.date.issued | 2016-04-08 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ucp.edu.pe/handle/UCP/1026 | |
dc.description.abstract | El problema ¿qué proporción de clientes manifiestan estar satisfechos de los centros de recreación de la carretera Iquitos - Nauta 2015?, los objetivos específicos: a) determinar la interacción entre el personal de servicio y los clientes de los centros de recreación; b) determinar el clima generado por el personal de servicio en los centros de recreación; c) identificar la satisfacción de los clientes de los centros de recreación. El estudio fue de enfoque cuantitativo, observacional, prospectivo, transversal y descriptivo. La población comprendió personas mayores o igual a 18 años, que acuden a los centros de recreación; la muestra fue de 385. La conclusión relevante fue que del 100% (385) de clientes de los centros de recreación, el 85% de clientes manifiestan estar satisfechos, producto de una buena interacción y el clima positivo generado por el personal de servicios de dichos centros. | es_ES |
dc.description.uri | Trabajo de suficiencia profesional | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Científica del Perú | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | * |
dc.subject | cliente, satisfacción, carretera Iquitos-Nauta | es_ES |
dc.title | Satisfacción de los clientes en los centros de recreación de la carretera Iquitos - Nauta 2015 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Turismo y Hotelería | |
thesis.degree.grantor | Universidad Científica del Perú. Facultad de Negocios | es_ES |
thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración de empresas | es_ES |
thesis.degree.discipline | Turismo y Hotelería | |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
renati.discipline | 413167 | es_ES |
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: