Condiciones de la calidad del servicio de telefonía móvil, en los estudiantes de ciencias de la comunicación 2019-II, Universidad Científica de Perú, San Juan Bautista

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general el exponer las condiciones de calidad del servicio de telefonía móvil en los estudiantes de la carrera de ciencias de la comunicación de la Universidad Científica De Perú, San juan bautista, 2019-II La investigación fue de tipo descriptivo y de diseño no experimental de tipo descriptivo transversal. La población lo conformó 157 estudiantes de la “Universidad Científica del Perú” y la muestra la conformaron 30 estudiantes tomados por conveniencia. La técnica que se empleó en la recolección de datos fue encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Para el análisis de los datos se empleó la estadística descriptiva. Los resultados muestran que; SI cumple con un 70% la calidad del servicio de telefonía móvil en los estudiantes de ciencias de la comunicación 2019-II, universidad científica de Perú, San Juan Bautista.

The main objective of the research was to expose the conditions of the quality service in mobile thelephony in the students of communication sciences of the Scientific University of Peru, San Juan Bautista, 2019-II. The research was descriptive type and non-experimental design of transversal type. The population was made up of 157 students from the "Scientific University of Peru" and the sample was made of 30 students of the population taken for convenience. The technique used for data collection was the survey and the instrument was the questionnaire. To analyze the data, descriptive statistics were used. The results show that; is fullfiled with a 70% service quality conditions in mobile telephony, in students of Comunication Sciences 2019-II, Scientific University of Peru, San Juan Bautista.