La calidad en el servicio brindado por los enfermeros es de vital importancia
en el ámbito de la atención de la salud. Los enfermeros desempeñan un
papel crucial en el cuidado y bienestar de los pacientes, y su capacidad
para ofrecer un servicio de calidad influye directamente en la experiencia
del paciente y en los resultados de su atención. Objetivo: Determinar la
relación que existe entre las características sociodemográficas y la calidad
de atención percibida por las madres del menor de 5 años en CRED/HRL.
Material y métodos: Investigación de enfoque cuantitativo de tipo no
experimental, descriptivo, correlacional, prospectivo, con una muestra de
169 mamitas de niños menores de 5 años atendidos en CRED/HRL; La
técnica fue la encuesta y el instrumento un Cuestionario sobre calidad de
atención percibida por las mamitas de niños menores de 5 años atendidos
en CRED/HRL. Para el procesamiento y análisis de datos se utilizó el
paquete estadístico SPSS versión 27.0 y para el análisis bivariado se utilizó
la prueba estadística chi cuadrada (x2). Resultados: El 74,0% percibieron
calidad de atención moderadamente adecuado, el 18,9% percibieron
calidad de atención adecuada y el 7,1% restante percibieron una calidad
de atención inadecuada. En conclusión, se pudo demostrar asociación
significativa con la calidad de atención percibida, la edad p = 0,001 (p <
0,05), grado de instrucción p = 0,000 (p < 0,05), ocupación p = 0,017 (p <
0,05) y estado civil p = 0,018 (p < 0,05).
The quality of service provided by nurses is of vital importance in health
care. Nurses play a crucial role in the care and well-being of patients, and
their ability to provide quality service directly influences patient experience
and care outcomes. Objective: To determine the relationship between
sociodemographic characteristics and the quality of care perceived by
mothers of children under 5 years of age in CRED/HRL. Material and
methods: Non-experimental, descriptive, correlational, prospective,
quantitative research with a sample of 169 mothers of children under 5 years
of age attended at CRED/HRL; the technique was a survey and the
instrument was a questionnaire on quality of care perceived by mothers of
children under 5 years of age attended at CRED/HRL. The SPSS version
27.0 statistical package was used for data processing and analysis, and the
chi-square (x2) statistical test was used for bivariate analysis. Results:
74.0% perceived quality of care as moderately adequate, 18.9% perceived
quality of care as adequate and the remaining 7.1% perceived quality of
care as inadequate. In conclusion, it was possible to demonstrate significant
association with perceived quality of care, age p = 0.001 (p < 0.05),
educational level p = 0.000 (p < 0.05), occupation p = 0.017 (p < 0.05) and
marital status p = 0.018 (p < 0.05).