Percepción de la calidad de servicio en clientes de la empresa Claro-Overall Strategy-Mes de octubre 2015

Cárdenas Chumbe, Daney Talina; Gonzales de Huamán, Ledy Jessica; Rodríguez Mera, Dani Rober

dc.contributor.advisor	Tuesta Grandes, Erik
dc.contributor.author	Cárdenas Chumbe, Daney Talina
dc.contributor.author	Gonzales de Huamán, Ledy Jessica
dc.contributor.author	Rodríguez Mera, Dani Rober
dc.date.accessioned	2018-02-22T23:15:21Z
dc.date.available	2018-02-22T23:15:21Z
dc.date.issued	2015-12-17
dc.identifier.uri	http://repositorio.ucp.edu.pe/handle/UCP/387
dc.description.abstract	La investigación tuvo como objetivo general: Demostrar la percepción de la calidad de servicio en clientes de la empresa Claro- Overall Strategy- mes de octubre 2015. La investigación fue de tipo descriptivo y de diseño no experimental de tipo descriptivo transversal. La población la conformó clientes asistentes a la oficina que hacen un total de 30 personas. La muestra estuvo conformada por el total de la población, es decir 30 personas. La selección de la muestra fue en forma no aleatoria, intencionada. La técnica que se empleó en la recolección de datos fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Para el análisis de los datos se empleó la estadística descriptiva. Los resultados muestran que: La percepción de la calidad de servicio en clientes es buena de la empresa Claro- Overall Strategy- mes de octubre 2015.	es_ES
dc.description.uri	Trabajo de suficiencia profesional	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Científica del Perú	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/	*
dc.subject	Percepción de la calidad de servicio al cliente	es_ES
dc.subject	Comunicación	es_ES
dc.subject	Servicio	es_ES
dc.title	Percepción de la calidad de servicio en clientes de la empresa Claro-Overall Strategy-Mes de octubre 2015	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Ciencias de la Comunicación	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Científica del Perú. Facultad de Educación y Humanidades	es_ES
thesis.degree.level	Titulo Profesional	es_ES
thesis.degree.discipline	Ciencias de la Comunicación	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	322057	es_ES