Análisis de la calidad del servicio de atención al cliente de la empresa Movistar Iquitos, estudiantes de ciencias de la comunicación - Universidad Científica del Perú

Sanjurjo del Aguila, Adriana Milagros; Romero Vergara, Katherine Gisell

dc.contributor.advisor	Perea Torres, Delia
dc.contributor.author	Sanjurjo del Aguila, Adriana Milagros
dc.contributor.author	Romero Vergara, Katherine Gisell
dc.date.accessioned	2018-06-19T14:16:13Z
dc.date.available	2018-06-19T14:16:13Z
dc.date.issued	2018-03-24
dc.identifier.uri	http://repositorio.ucp.edu.pe/handle/UCP/474
dc.description.abstract	El principal objetivo de este trabajo fue analizar la calidad del servicio de atención al cliente de Movistar en Iquitos en el año 2017 desde la perspectiva de los alumnos de la carrera profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Científica del Perú en el año 2017. La población la conformó estudiantes de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Científica del Perú matriculados durante el año 2017 que hacen un total de 116 y la muestra la conformó estudiantes de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Científica del Perú matriculados durante el año 2017 que hacen un total de 69. La selección de la muestra se hizo en forma no aleatoria intencionada. Las técnicas que se emplearon en la recolección de datos fueron: la encuesta y el análisis documental y los instrumentos fueron: el cuestionario y el juicio de experto.	es_ES
dc.description.uri	Trabajo de suficiencia profesional	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Científica del Perú	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/	*
dc.subject	Análisis	es_ES
dc.subject	Ciencias de la comunicación	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Servicio de atención al cliente	es_ES
dc.title	Análisis de la calidad del servicio de atención al cliente de la empresa Movistar Iquitos, estudiantes de ciencias de la comunicación - Universidad Científica del Perú	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Ciencias de la Comunicación	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Científica del Perú. Facultad de Educación y Humanidades	es_ES
thesis.degree.level	Titulo Profesional	es_ES
thesis.degree.discipline	Ciencias de la Comunicación	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	322057	es_ES