Browsing by Author "Pérez D'Rojas, Auria Xuxam"

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    Endomarketing en Corporación Oriente CSM de la ciudad de Iquitos, año 2019
    (Universidad Científica del Perú, 2019-11-22) García Sánchez, Juan Carlos; Pérez D'Rojas, Auria Xuxam; Saldaña Acosta, Omar Alain
    El problema general del presente trabajo fue describir el endomarketing en Corporación Oriente CSM de la ciudad de Iquitos, año 2019; teniendo como objetivos específicos: Determinar el nivel de motivación de los trabajadores, analizar el trabajo en equipo y proponer estrategias de endomarketing para mejorar el servicio de atención al cliente. El presente trabajo de investigación se realizó durante los meses de enero a marzo del año 2019, la población de estudio fue 104 trabajadores, el estudio es de tipo descriptivo, porque se describen los factores como la motivación y el trabajo en equipo de los trabajadores de la corporación. Los principales resultados nos señalan que se observa baja motivación de los trabajadores, y un bajo nivel de trabajo en equipo por lo tanto se debe aplicar estrategias de endomarketing que podrían mejorar el servicio de atención al cliente en Corporación Oriente CSM.