Escuela de Ciencias de la Comunicación

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    Estrategias de comunicación de marketing en el posicionamiento del Restaurante Ikitu - 2022
    (Universidad Científica del Perú, 2023-06-09) Fernández Saenz, Isabel Victoria; Cadillo López, Claudet
    El objetivo de esta investigación fue: Identificar la relación de las estrategias de comunicación de marketing y el posicionamiento del Restaurante Ikitu – 2022. La investigación fue de tipo descriptivo. El diseño usual de la indagación fue el no experimental y el diseño específico fue el descriptivo transversal. La población estuvo integrada por los clientes registrados en el fan page del restaurante Ikitu, ubicado en Iquitos, en la región Loreto, que hacen un total de 1500 personas. La técnica que se empleó para la realización de la recolección de datos fue la encuesta, mientras que el instrumento para la recolección de datos fue el cuestionario. Los resultados muestran que las estrategias de comunicación de marketing y el posicionamiento del Restaurante Ikitu – 2022, es bueno.
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    Calidad del servicio de atención al usuario de la empresa sedaloreto, distrito de Iquitos, 2019
    (Universidad Científica del Perú, 2021-01-30) Herrera Peralta, Lynda Suguey; Lazarte Sanchez, Jesus Jess Yhajaira; Orejuela Arellano, Luis Alberto
    El propósito de la investigación es determinar el nivel de calidad del servicio en los clientes de empresa Sedaloreto, distrito de Iquitos, 2019. La investigación corresponde al tipo cuantitativo y se sustenta en el método de investigación hipotético – deductivo. La población estuvo conformada por 100 clientes de ambos sexos en la empresa Sedaloreto, en la ciudad de Iquitos, se utilizó el muestreo no probabilístico de tipo intencional siendo esta 86 clientes. La técnica fue la encuesta. El instrumento de recolección de datos fue el cuestionario. Para el procesamiento de datos, se utilizó el estadístico SPSS v23, obteniéndose los siguientes resultados: respecto a la calidad de servicio, el 59,3% manifestó que era regular, el 27,9% dijo ser bueno y el 12,8% argumentó ser deficiente. Se concluye: El nivel de la calidad del servicio de atención en los clientes es bueno en la empresa Sedaloreto, distrito de Iquitos (X2 = 9278,346; gl= 45; p= 0,000 < 0,05).