Influencia de la comunicación externa en la imagen corporativa de la marca Tamshi en la ciudad de Iquitos, año 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la comunicación externa en la imagen corporativa de la marca TAMSHI SAC en la ciudad de Iquitos, año 2023. Fue un estudio descriptivo-correlacional, con diseño no experimental y transeccional. La muestra fue de 171 encuestados, y se utilizó un cuestionario estructurado de 24 ítems en escala Likert. Los resultados indican que la comunicación externa es percibida en su mayoría como baja (53.8%) y la imagen corporativa como baja (45.6%). Entre las conclusiones, destaca la persuasión, con un 64.3% en nivel alto, mientras que la fidelización obtuvo un 64.9% en nivel bajo. El análisis inferencial arrojó un coeficiente de correlación de 0.405 con significancia p < 0.001, evidencia una relación positiva y significativa entre comunicación externa e imagen corporativa. Se recomienda mejorar las estrategias comunicacionales que permitiría fortalecer la reputación y posicionamiento de la marca en la ciudad de Iquitos.