La defensoría del pueblo y los hechos vulneratorios al derecho al acceso a la información pública en entidades de Loreto, 2023-2024

Abstract

El trabajo de investigación propuesto, analiza el derecho de acceso a la información pública en las entidades gubernamentales de Loreto, para lo cual, se ha tenido a bien, establecer si en el acceso a la información por parte de los ciudadanos existen brechas en la satisfacción de obtener información pública, en ese sentido, se presenta la labor de la Defensoría del Pueblo como ente autónomo en la supervisión de los servicios públicos que brinda el Estado, y a través de la ejecución de sus funciones, se analizaron casos que han sido de conocimiento del área de la Oficina Defensorial de Loreto, con sede en Iquitos. Con el enfoque cuantitativo propuesto y con la base de los casos analizados, se determinó sin manipular las muestras analizadas, que la sola presentación de quejas ante las instancias de la Defensoría del Pueblo evidenció la afectación del derecho de acceso a la información, lo que motivó que el órgano supervisor de la administración estatal y los servicios públicos, intervenga con el fin de recomendar de modo célere la obtención de la información pública. Ante las acciones desplegadas en las quejas analizadas en los dieciséis casos, se tuvo una labor significativa de pautar de forma positiva la obtención de información pública ante la intervención defensorial, lo cual reafirma, la importancia de las funciones de la Defensoría del Pueblo. Se propuso como recomendación esencial una reforma normativa que integre la labor de la Defensoría del Pueblo, con el fin de que el ciudadano no solo cuente con la posibilidad de interponer el recurso de apelación ante el Tribunal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, sino también que cuente con la opción en vía administrativa de presentar queja en la Defensoría del Pueblo.

The proposed research analyzes the right of access to public information in government entities in Loreto. To this end, it seeks to determine whether gaps exist in citizens' access to information and their satisfaction in obtaining public information. In this regard, the work of the Ombudsman's Office, as an autonomous body responsible for overseeing public services provided by the State, is presented. Through the execution of its functions, cases brought to the attention of the Ombudsman's Office in the city of Iquitos were analyzed. Using the proposed quantitative approach and based on the analyzed cases, it was determined, without manipulating the samples, that the mere filing of complaints with the Ombudsman's Office demonstrated a violation of the right of access to information. This prompted the public services supervisory body to intervene and recommend the prompt acquisition of public information. In response to the actions taken in the complaints analyzed in the sixteen cases, significant work was done to positively guide the obtaining of public information before the intervention of the Ombudsman, which reaffirms the importance of the functions of the Ombudsman's Office. A key recommendation was proposed: a regulatory reform that integrates the work of the Ombudsman’s office so that citizens not only have the possibility of filing an appeal with the Transparency and Access to Public Information Court, but also have the option of filing a complaint with the Ombudsman's Office through administrative channels.