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Item Implantación de aplicativo web basada en itil y mejoramiento de la gestión de mesa de ayuda en el gore Loreto 2017(Universidad Científica del Perú, 2018-04-25) Arbildo Flores, Jimmy Paolo; Quiroz Arista, John Dalton; Enciso Gonzales, Andy ValdirEl objetivo de investigación que se formuló fue: Implantar un Aplicativo web basada en ITIL y mejoramiento de la Gestión de mesa de ayuda en el Gore Loreto 2017. La investigación fue de tipo correlacional, perteneciente al diseño no experimental de tipo correlacional transversal. La población estuvo conformado por 25 trabajadores de Energía y Minas del Gore Loreto 2017 y la muestra la conformó el 100% de la población los que fueron seleccionados en forma aleatoria simple. La selección de la muestra para cada estrato se realizó en forma aleatoria simple mediante la técnica del ánfora. Las técnicas que se emplearon en la recolección de los datos fueron la encuesta y análisis documental y los instrumentos fueron el cuestionario y el acta de evaluación. Los resultados fueron: X2c = 4.60 > X2t = 3.61 gl = 1, = 0.05%, demostrando la hipótesis de investigación: La implantación del Aplicativo web tiene mejoramiento estadísticamente significativa con la Gestión de mesa de ayuda en el Gore Loreto 2017.Item Uso de las tic y su relación con las competencias digitales de los docentes en la ieps sagrado corazón – Iquitos 2019(Universidad Científica del Perú, 2019-08-23) Morales Rios, Angel Jesús; Marthans Ruiz, Angel AlbertoLa presente investigación tiene como objetivo principal determinar la relación existente entre el uso y aplicación de las tecnologías de la información y comunicaciones conjuntamente con las competencias digitales de los profesores del colegio estatal de nivel primario y secundario llamado “Sagrado Corazón” de la ciudad de Iquitos, dentro de esta investigación la población y muestra está comprendida por 91 docentes del colegio, a quienes se les aplico dos cuestionario de 32 preguntas cada una, esto permitió evaluar el nivel de percepción del uso de las tecnologías de la información y comunicaciones y así mismo las competencias digitales, el tipo de investigación que se aplico es el descriptivo correlacional, teniendo como diseño el tipo no experimental, el procesamiento de los datos fueron analizados a nivel a nivel descriptivo y a nivel inferencial, según los objetivos y las hipótesis formuladas, donde se obtuvo el siguiente resultado que nos permite afirmar que existe una relación directa y significativa entre las variables el uso de las TIC y las competencias digitales en los docentes de la Institución Educativa Primaria Secundaria Sagrado Corazón de la Ciudad de Iquitos, Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.Item Diseño de propuesta para mejorar la red de la empresa Multiservicios Arica S.A.C. – Iquitos, 2018(Universidad Científica del Perú, 2019-11-18) Diaz Panaifo, Flavio Javier; Moreno del Castillo, Tony Gabriel; Gonzalez Aspajo, CarlosEl presente trabajo de investigación titulado “Diseño de propuesta para mejorar la red de la empresa multiservicio Arica SAC – Iquitos, 2018”, con el cual se pretende efectuar una propuesta para mejorar la red de área local (LAN) a fin de mejorar los inconvenientes de conexión entre otros problemas que se plantean en el diseño. En la actualidad el cableado en la mayoría de las empresas se encuentra instalados de acuerdo a las políticas de la informática y tienen cierta seguridad y estabilidad para soportar un sistema. En el presente trabajo se analiza la situación actual y se establece un diseño de red estructurado para la empresa multiservicios Arica SAC; basado en normas y estándares establecidos que conforman un cableado estructurado. Se tuvo como muestra 14 trabajadores de la empresa, los cuales se encuentran inmersos en el proceso de mejorar la red de la empresa, el mismo que sirvió para la medición de la variable de estudio, según la opinión vertida por trabajadores en los instrumentos aplicados en la encuesta efectuada a los trabajadores de la empresa multiservicios Arica SAC. Los resultados obtenidos referentes a los objetivos proporcionan una mejora en la calidad de respuesta, en el tiempo para recibir y enviar la información, en el uso de equipos de red y servidores actualizados que ayuda el trabajo del personal e interactúa el sistema operativo en la transmisión de información de información y satisfacción del usuario.Item Diseño e implementación de un visor de mapa web para gestionar la información de convenios y proyectos de cooperación técnica en el IIAP año 2018.20(Universidad Científica del Perú, 2019-12-09) Torres Tello, Jeamith Mishel; León Domper, Carlos Alberto; Palacios Chávez, César AugustoEl presente proyecto de tesis tiene como objetivo diseñar e implementar un Visor de Mapa Web para gestionar la información de convenios y proyectos del Instituto de Investigaciones de la Amazonia Peruana – IIAP, cuya implementación estuvo aprobada por la Alta Dirección y la Oficina de Cooperación Científica y Tecnológica del IIAP como parte de la modernización y el fortalecimiento del conocimiento en el año 2018 de la ciudad de Iquitos, región Loreto. Esta investigación es experimental, de tipo pre-experimental y en él se analiza la medición de dos variables, trabajando con una muestra de 18 investigadores reconocidos pertenecientes a los diferentes programas del IIAP, los cuales están involucrados en mejorar los procesos de gestión de la información, que sirvió para la medición de las variables de estudio. Como parte final para determinar que existe una mejora estadísticamente significativa, se realizó el procedimiento de datos usando ficha de observación y cuestionario (pre-test y post-test), con los indicadores descritos en la operacionalización de variables que busca medir la eficiencia en el acceso de información del Portal IIAP modulo convenios y el visor de mapa web, favoreciendo la hipótesis, por lo que se concluye que el diseño e implementación de un visor de mapa web mejorará significativamente el proceso de gestión de información de convenios y proyectos del IIAP. El visor de mapa web cuenta con una interfaz amigable y fácil de usar, que beneficia de forma directa a los investigadores ya que puedan acceder a ella de manera intuitiva, logrando realizar búsquedas, consultas y reportes para adquirir la mayor información posible facilitando sus actividades e investigaciones.Item Sistema móvil de valoración para mejorar el proceso de medición del servicio de atención al cliente en Hotel Royal Kerkus 2018(Universidad Científica del Perú, 2019-07-23) Celis López, Jhully Marthy; García Castro, Juan CarlosLa presente tesis tiene como objetivo determinar la influencia del Sistema de Valoración en el proceso de medición de la calidad del servicio y atención al cliente en el hotel royal kerkus. Específicamente diagnosticar los Procesos de medición de la calidad del servicio y atención al cliente en el hotel Royal Kerkus. Dentro de la tesis se muestra: Primero el marco teórico, donde se documenta el proceso y la calidad en el servicio de atención al cliente, a través de sus antecedentes internacionales y nacionales. La metodología de trabajo que se aplicó en la investigación fueron procedimientos y técnicas del análisis de calidad de servicio, esto constituye una buena atención, cuyos resultados son la base para una mejor toma de decisiones respecto a calidad de servicio que se brinda, además la obtención de resultados es rápida. Los datos de la presente investigación se recolectaron por medio de la encuesta al cliente después de haber hecho uso del servicio. Finalmente, la conclusión de esta investigación muestra que en tiempo corto podemos obtener información detallada sobre respuestas de la encuesta realizada a los clientes mejorando así el servicio en las áreas que indiquen dónde reforzar más la calidad de atención y servicio al cliente.Item Redes neuronales artificiales para la mejora de la gestión del consumo de ancho de banda de internet en la Municipalidad Distrital de Belén – 2018(Universidad Científica del Perú, 2019-06-14) Sangama Reyna, Edward Javier; Amaya Murayari, Segundo; Gonzales Aspajo, CarlosEl presente proyecto de investigación de tesis busca responder la pregunta de investigación si la utilización de redes neuronales podría mejorar la gestión del consumo de ancho de banda de internet en la Municipalidad Distrital de Belén; que permita satisfacer las necesidades reales y la demanda proyectada de los usuarios de las aplicaciones Web en un determinado periodo de tiempo; para lo cual se adoptó como escenario la evaluación del comportamiento de tres diferentes tipos de redes neuronales artificiales para predecir el consumo de ancho de banda de internet con un flujo de datos de tres meses, con un diseño neuronal de 35% para aprendizaje, 30% para Validación y 35% para prueba. La metodología de investigación se caracteriza ser de un nivel descriptivo y el tipo de la investigación es no experimental y el diseño general de la investigación fue transaccional correlacional porque se recolectará los datos en el mismo lugar y en un mismo momento. Los resultados obtenidos basados en el error cuadrático y el error medio porcentual indican que las redes neuronales artificiales tienen diferente comportamiento.Item Prototipo de plataforma integral arduino-java para la Universidad Científica del Perú - 2017(Universidad Científica del Perú, 2018-05-25) Campos Guerra, Charly Hernan; Oblitas Vásquez, Cristian Junior; Del Águila Ríos, AndyProblema: Inconvenientes para gestionar de manera adecuada el control y la seguridad del acceso a las aulas TIC para la Universidad Científica del Perú. Objetivo: Desarrollar un Prototipo de Plataforma Integral Arduino-Java para la Universidad Científica del Perú - 2017. Método: Nivel de investigación básico, Tipo de investigación es el descriptivo y exploratorio, el diseño de investigación es No Experimental de corte Transversal. Se utilizó como instrumento una encuesta tipo escala de Likert, el cual presenta validez de contenido evaluado por criterio de los tres jurados asignados por la Universidad Científica del Perú. La población en estudio estuvo formada por los docentes quienes usan las aulas TIC y los Auxiliares TI quienes dan acceso y controlan las mismas en la Universidad Científica del Perú. El tipo de Muestreo es No Probabilístico y Dirigido, estuvo conformada por un total de 18 personas. La información obtenida se procesó en el programa Microsoft Excel 2016 con su complemento estadístico MegaStat y los resultados obtenidos se presentaron en cuadros estadísticos, gráficos de barras y lineales, para su análisis e interpretación. Resultados: Al realizar el análisis inferencial empleando la prueba estadística Chi-cuadrado (X2) se encontró que X2prueba (62.56) es mayor que X2tabla (9.48), gl=4, α=0.05, por lo tanto, se concluye que el desarrollo del Prototipo de Plataforma Integral Arduino-Java es aceptable funcionalmente para la Universidad Científica del Perú – 2017. Conclusiones: Se logró obtener la integración de las plataformas libres de Arduino (Hardware) y Java (Software), herramienta potente de bajo costo dirigido al control y acceso de las aulas TIC para la Universidad Científica del Perú. Recomendaciones: Estar a la vanguardia de la integración y el desarrollo de aplicaciones basadas en Hardware y Software libre, cada uno de ellos tienen comunidades de trabajo colaborativo en internet y no tiene costo acceder a ellas, la gran mayoría no observa el ahorro que nos puede generar al trabajar con estas herramientas.Item Aplicación de un sistema de control mediante cámaras de vigilancia, para mejorar el control de paneles publicitarios electrónicos en la ciudad de Iquitos 2018(Universidad Científica del Perú, 2018-05-29) Gonzales López, David; Pozo Chumbe, SherlyEl presente estudio tuvo como propósito la evaluación de un sistema de control mediante cámaras de vigilancia, para mejorar el control de paneles publicitarios electrónicos en la ciudad de Iquitos 2018. El estudio fue de tipo No Experimental con un diseño de investigación descriptiva, la población estuvo conformada por las personas que transitan entre la Calle 9 de Diciembre con el Jirón Prospero, Calle Sargento Lores con el Jirón Prospero y la Calle Moore con la Calle Sargento Lores de la ciudad de Iquitos y la muestra estuvo conformada por el total de la población de la ciudad de Iquitos, es decir 48 personas los que fueron elegidos en forma aleatoria, mediante la técnica del ánfora. La técnica que se empleó para la recolección de los datos fue la encuesta, el instrumento fue un cuestionario y para el análisis de los datos se empleó tablas de porcentaje, promedios y gráficos estadísticos. Los resultados fueron: X2c = 4.68, X2t = 3.81, X2c ≠ X2t, gl = 1, α = 0.05%, con los resultados obtenidos se interpretó por medio de cuadros y gráficos estadísticos y se aceptó la hipótesis de investigación: La aplicación de un sistema de control mediante cámaras de vigilancia, para mejorar el control de paneles publicitarios electrónicos en la ciudad de Iquitos 2018, utilizando la norma ISO 9001:2015, tendrá un impacto positivo en las empresas y usuarios.Item Implantación de un sistema de información de gestión de especímenes para la toma de decisiones en el proceso de emparejamiento de la estación IVITA-Iquitos (2016-2017)(Universidad Científica del Perú, 2017-03-08) Barrera Bardales, Maythe Paola; Castro Da Silva, Braddy Martín; Heras Vergara, CarlosLa presente tesis realiza la implantación de un sistema de gestión que permita el registro, control, emparejamiento y análisis de datos para la toma de decisiones reproductivas en el proceso de emparejamiento de los especímenes. Así mismo hace énfasis en la necesidad de contar con una herramienta que facilite la administración de datos de los especímenes de manera ordenada y en menor tiempo. Por lo tanto el método de investigación fue el método no experimental descriptivo empleando para ello al 100% de la población como muestra. Así mismo las técnicas, instrumentos y procedimientos de recolección de datos fueron por medio de encuesta y entrevista puesto que es una técnica destinada a obtener datos de varios usuarios (investigadores). Desarrollándose así el estudio en la ciudad de Iquitos, distrito de San Juan Bautista, departamento de Loreto-Perú realizando consultas y recopilando información que se va almacenar en un repositorio de datos para el desarrollo de los requerimientos de negocio, luego de la elaboración del software se evalúa los requerimientos funcionales y no funcionales del mismo tomando en cuenta normas NTP/ISO 12207 y estándares vigentes para la implantación de sistemas de información, así como del aseguramiento de la calidad en uso del producto ISO/IEC 9126. De los resultados obtenidos de esta experimentación, se tiene, que durante el proceso de adquisición del software tuvimos factores clave para poder realizarla de forma exitosa como el apoyo y la predisposición de la Dirección y de los investigadores de la Estación IVITA-IQUITOS. Esta implantación del software permitió a los investigadores de la Institución poder realizar las actividades del emparejamiento en un tiempo más corto, con menos probabilidad de cometer errores y poder llevar un registro más ordenado de la información elaborada y que esté disponible cuando ellos lo necesiten.Item Sistema de información para la gestión de capacitaciones en el área de recursos humanos de la empresa ORVISA Iquitos 2017(Universidad Científica del Perú, 2018-01-19) Mendoza Macedo, Luis Enrique; Lozano Vásquez, Juan Carlos; Sánchez Cosavalente, Américo José AlexisLa presente investigación realizada por autores sobre un Sistema de Información para la Gestión de Capacitaciones en el Área de Recursos Humanos de la Empresa Orvisa Iquitos 2017, cuyo objetivo fue: Determinar la incidencia entre el sistema de información y la gestión de capacitaciones en el área de recursos humanos de la empresa ORVISA, Iquitos 2017. La investigación fue de tipo correlacional, perteneciente al diseño no experimental de tipo correlacional transversal. La población estuvo conformada por 72 trabajadores del área de recursos humanos de la empresa ORVISA y la muestra la conformó 60 trabajadores los que fueron seleccionados en forma aleatoria simple. La selección de la muestra para cada estrato se realizó en forma aleatoria simple mediante la técnica del ánfora. Las técnicas que se emplearon en la recolección de los datos fueron la encuesta y análisis documental y los instrumentos fueron el cuestionario y documentos normativos. Los resultados fueron: X2c = 4.68, X2t = 3.81, X2c ≠ X2t, gl = 1, α = 0.05%, demostrando la hipótesis de investigación: El sistema de información tiene incidencia estadísticamente significativa con la gestión de capacitaciones en el área de recursos humanos de la empresa ORVISA, Iquitos 2017.