Afrontamiento al estrés y manejo de conflicto en personal de una unidad policíal, Iquitos 2024

Abstract

El objetivo de estudio fue determinar la influencia del afrontamiento al estrés en el manejo de conflicto en personal de una unidad policial, Iquitos 2024. En cuanto a la metodología, es de enfoque cuantitativo, de tipo descriptiva-correlacional, no experimental y transversal, observando la relación entre afrontamiento del estrés y manejo de conflictos. La población del estudio estuvo compuesta por 33 miembros del personal de una unidad policial, Iquitos, seleccionada a través de un muestreo no probabilístico de tipo criterial. Se utilizaron los Cuestionario de Estrategias de Afrontamiento al Estrés (COPE) y el Inventario de Manejo de Conflictos (TKI), que permitió recolectar datos que fueron procesados utilizando el software SPSS, versión 26 para evaluar la correlación entre las variables; se aplicó la prueba estadística de Chi Cuadrada de Pearson. Los resultados evidenciaron que los resultados inferenciales a través de la prueba estadística Chi Cuadrada con un valor de 6,818ª demostró con 1 grado de Libertad, un nivel de significancia de 0.00 menor a 0.05, por lo tanto, se comprobó que el afrontamiento al estrés influye significativamente en el manejo de los posibles conflictos que se suscitan en el desarrollo de las labores del personal policial. Sin embargo, en el caso del afrontamiento mediante la estrategia de resolución de problemas, el afrontamiento al estrés enfocado en la emoción y el afrontamiento mediante la evitación no presenta relaciones significativas frente a la resolución de conflictos en el personal de una unidad policial de Iquitos.The objective of the study was to determine the influence of stress coping on conflict management in personnel of a police unit, Iquitos 2024. Regarding the methodology, it is quantitative, descriptive-correlational, non-experimental and cross-sectional, observing the relationship between stress coping and conflict management. The study population consisted of 33 staff members of a police unit, Iquitos, selected through a non-probabilistic criterion-type sampling. The Stress Coping Strategies Questionnaire (COPE) and the Conflict Management Inventory (TKI) were used, which allowed collecting data that were processed using the SPSS software, version 26 to evaluate the correlation between the variables; the Pearson Chi Square statistical test was applied. The results showed that the inferential results through the Chi Square statistical test with a value of 6.818ª demonstrated with 1 degree of Freedom, a significance level of 0.00 less than 0.05, therefore, it was proven that coping with stress significantly influences the management of possible conflicts that arise in the development of the work of the police personnel. However, in the case of coping through the problem-solving strategy, coping with stress focused on emotion and coping through avoidance do not present significant relationships with conflict resolution in the personnel of a police unit in Iquitos.