FACULTAD DE NEGOCIOS
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Item Estudio de competencia de los profesionales en negocios de empresas en el distrito de San Juan Bautista – 2024(Universidad Científica del Perú, 2026-01-30) Lanzi Gutierrez, Johana Andrea; Vargas Gatica, Mario Rafael; Gonzáles Bardales, JorgeLa presente investigación tuvo como objetivo el estudio del nivel de calificación de las competencias especificadas en los profesionales en negocios que demanda las empresas del Distrito de San Juan Bautista, 2024. Fue de tipo cuantitativa y por la intensidad es transversal y diseño no experimental, se utilizó encuestas como instrumento de recolección de datos. Empleándose el muestreo no probabilístico por juicio, constituida por 30 empresas en el Distrito de San Juan Bautista. Los resultados obtenidos confirman que las competencias profesionales no solo influyen en el desempeño individual, sino que estos también constituyen un componente esencial para el crecimiento de manera sostenida en las empresas del distrito de San Juan Bautista, resaltando la necesidad de fortalecer la relación entre formación profesional y necesidades empresariales. Al final se concluye que el estudio de investigación realizada determinó que los profesionales en negocios del Distrito de San Juan Bautista muestran un nivel sobresaliente alto de asertividad al momento de enfrentar y solucionar los problemas laborales. El 63.4% de los encuestados manifestó ser asertivo “muchas veces” o “siempre” en sus acciones. El presente resultado demuestra la presencia de una competición profesional de nivel socioemocional beneficioso en el ámbito empresarial, El estudio evidencia que un porcentaje considerable de 36.7% indicó ser asertivo solo “algunas veces”, sugiriendo la urgencia, en fortalecer las competencias comunicativas y emocionales de los profesionales.Item Aplicación fase de devengado en el area contable del gobierno regional de loreto, ciudad de Iquitos, periodo 2024(Universidad Científica del Perú, 2025-11-18) Núñez García, Alexander; 05249536La investigación tuvo como el objetivo analizar la influencia del nivel de conocimientos y capacidades del personal contable en la aplicación de la fase de devengado en el área contable del Gobierno Regional de Loreto, periodo 2024.Utilizo metodología descriptiva, enfoque cuantitativo, porque recopilaron y analizaron datos para describir y evaluar el nivel de aplicación devengado, empleó cuestionario de acuerdo a las dimensiones e indicadores, que estuvieron directamente relacionados con las variables. La población fue conformada por 40; trabajadores del área, involucrados en el proceso presupuestario, específicamente en la fase de devengado. Los resultados mostraron que, 65%; tuvo familiaridad o alta familiaridad con el SIAF, 97.1%; lo usa con alta frecuencia y 75%; ha recibido capacitación continua o regular. Esto, sumado con la normatividad sobre el devengado que se tiene, contribuyó a la ejecución adecuada del devengado, tal y como se observa en el cumplimiento normativo que alcanzo 75%; y la aplicación con promedio de 90%. Estos resultados evidenciaron que el dominio técnico del sistema SIAF. 87.5%; de los registros se hace el mismo día del compromiso. Igualmente, 90%; del personal que revisa la documentación de la contabilidad la corroboran con los documentos legalmente, lo que asegura el registro en términos de oportunidad y legalidad. Asimismo, el 100%; aseguró validar el cumplimiento normativo y más de 80%; de los encuestados se manifiesto con haber eludido observaciones del control interno, indicando en general una buena administración técnica. 82.5%; de los encuestados señaló, falta de documentos de sustentación, como el principal factor de retardo. Esto muestra que, a pesar de la normativa, existen temas administrativos que obstaculizan la contabilidad.Item Convivencia democrática en estudiantes(Universidad Científica del Perú, 2026-02-26) Ruiz Grandez, FranklinEl objetivo de esta investigación fue: Determinar la capacidad de Convivencia democrática en estudiantes. La convivencia democrática permite que los estudiantes, mantengan una tolerancia dentro y fuera de las aulas, compartir de manera respetuosa las ideas y comportamientos que cada uno de ellos desarrollan mediante su comportamiento. La transmisión de sus ideas debe estar dentro del marco del respeto reciproco. La participación de todo estudiante debe estar enmarcado en un dialogo mesurado, tolerante, armonioso innovativo y productivo. Despejando todo comportamiento equivocado que podría ser utilizado para menoscabar a los demás. Desarrollarse en una comunidad, no solo representa tener un lugar, aun cuando esta sea un derecho, también representa la correspondencia de una convivencia de respeto irrestricto y sobre todo tolerante.Item Estudio de mercado del turismo receptivo y el negocio de plantas medicinales en el pasaje paquito de la ciudad de Iquitos, año 2024(Universidad Científica del Perú, 2025-10-14) Nogueira Lozano, Dommy Corina; Vela Armas, Hector Janmar; Pérez Reátegui, Tania BeatrizLa presente investigación analiza la factibilidad del negocio de plantas medicinales en el Pasaje Paquito de la ciudad de Iquitos, 2024, considerando la oferta y la demanda en este mercado. Se utilizó un enfoque descriptivo y no experimental, aplicando encuestas a 27 comerciantes del pasaje. Los resultados evidencian que la oferta es diversa, destacando el uso de plantas para la salud (22.4%), la protección del hogar (21.6%) y las relaciones sentimentales (20.8%). La demanda se mantiene estable durante todo el año y proviene principalmente de clientes locales (66.7%) y turistas extranjeros (52.2%). Sin embargo, se identifican desafíos como la seguridad (44.8%), la falta de promoción en redes sociales (3.4%) y la limitada aceptación de pagos digitales (39.6%). Se concluye que el negocio es viable, pero se recomienda mejorar la infraestructura, modernizar los métodos de pago y fortalecer la promoción para potenciar su crecimiento en el turismo receptivo.Item Desempeño económico de la empresa privada y el aporte al trabajo de la mujer en el departamento de Loreto, comparativos años 2008 y 2022(Universidad Científica del Perú, 2026-03-06) Abecasis Fernandez, Marx Lennin; Fernández López, Frank Harley Jack; García del Castillo, Carlos AníbalDesempeño económico de la empresa privada y el aporte al trabajo de la mujer en el departamento de Loreto, comparativos años 2008 y 2022. El objetivo fue determinar el comportamiento del desempeño económico de la empresa privada y el aporte de la fuerza laboral femenina en el departamento de Loreto, comparativos años 2008 y 2022. Los resultados señalan, que la empresa privada tiene reducido tamaño, 72,72%, y las actividades extractivas y terciarias (comercio y servicios) contienen al 79,20% de los trabajadores en el año 2022. 31,95% del sector agrícola vive en el área urbana, y el 96,73% de la actividad comercial. Del total de la población con edad para trabajar, 48,58% en el año 2008 y 50,03% son mujeres; Las mujeres con estudios de secundaria, creció del 28,33% en el año 2008 al 31,87% en el año 2022; quienes tienen estudios superiores, ubicadas en puestos de trabajo fuertemente localizadas en el ámbito urbano, 97,37% en el año 2008, y en el año 2022, 95,45%.Item Análisis de la gestión de tesorería y el gasto público en el gobierno regional de Loreto durante el periodo 2024 – 2025(Universidad Científica del Perú, 2026-07-24) López Calderon, Nila Gabriela; Rios Perea, Juan Martin; Mogollón Maestre, Guillermo EnriqueLa investigación tuvo como objetivo analizar la influencia de la gestión de tesorería en el gasto público del Gobierno Regional de Loreto durante el periodo 2024 - 2025; metodología descriptiva y diseño no experimental. La población y muestra estuvo constituida por 30 servidores y funcionarios de la institución, vinculados a los procesos de gestión de tesorería y ejecución del gasto público. Los resultados determinaron que, la programación de flujo de caja no se ejecutó de igual manera. El 46,7% de los casos indica que solo se hizo parcialmente o de manera limitada, 46,7% de los casos mostraba que las proyecciones solo se hicieron cuando fue estrictamente necesario; 23,3% logró generar proyecciones siempre realistas, que se considera una buena práctica; 30% cumplió estricta y puntualmente con el cronograma, dando lugar a buenas prácticas en algunas áreas; 40% reportó problemas de coordinación o ejecución a tiempo, 73,3% manifestó que, se revisó de forma completa y sistemática, los controles de pagos; 73,3% de los casos identificó procedimientos claros y documentados, lo que evidenció un marco normativo sólido y sistematizado que garantiza control y transparencia de la gestión económica; 30% manifestó que la entidad contaba con suficiente liquidez en todo momento, lo que denota una gestión estable y previsor; 56,7% manifestaron que, a pesar de contar con liquidez, la misma era limitada y requería ajustes en ocasiones, lo cual evidencia cierta dependencia de la planificación y del flujo de caja; 26,7 por ciento de los casos hizo siempre la ejecución del presupuesto a su debido tiempo, lo que se realizó debido a una adecuada planificación con la coordinación; 63,3% reportó que presentan retrasos en la ejecución en ocasiones.Item Estudio de mercado del negocio de computadoras portátiles en la ciudad de Iquitos, año 2023(Universidad Científica del Perú, 2024-11-29) Paredes Pinedo, Elvis Percy; Tuesta Valseca, Christian Enrique; Ruíz del Águila, José RubénLa presente investigación tuvo como objetivo, determinar cómo es el mercado del negocio de computadoras portátiles en la ciudad de Iquitos, ano 2023; además de indicar la oferta y la demanda en el negocio de computadoras portátiles. Su metodología fue descriptiva, transversal, no experimental; para ello, se tuvo como muestra de estudio a 7 empresas que ofertan computadoras personales y 384 clientes que determinaron la demanda del producto. Se concluye que, el mercado de la industria de las computadoras portátiles en Iquitos es un mercado en crecimiento. La demanda de computadoras portátiles está impulsada por una serie de factores, como la creciente penetración de Internet, la expansión de la educación superior y la creciente necesidad de acceder a aplicaciones y servicios en línea. Existe alrededor de 20 tiendas dedicadas a la venta de computadoras portátiles y aparatos de tecnologia, los que ofrecen una variedad de marcas y dispositivos electrónicos, siendo los mas comunes Dell, Lenovo, Hp, Asus, etc. Los precios van desde los más sencillos para procesador de textos en 1,350 soles, hasta los más sofisticados como los Core i7 en S/. 4,500 hasta S/. 7500 soles, siendo HP la marca más popular con un 32.2% de aceptación, e inclusive existe un 69.7% que manifestaron su intención de adquirir una nueva laptop. Se observa que el 55.2% de los clientes, adquieren el producto al crédito, lo que constituye la forma más frecuente de compra, a la vez; existe un 37.2% que renuevan su equipo cada 3 años en promedio, siendo la calidad y el precio (63.1%) lo que influye más en su decisión de compra.Item Plan de negocios bio cosméticos amazónicos ciudad de Iquitos 2025(Universidad Científica del Perú, 2026-06-19) Del Aguila Berríos, Ruben Hans; Polo Valera, Teresa NicidaProposal falls within the retail sector, with a focus on Amazonian cosmetic products. The company will be dedicated to the production and marketing of natural lipsticks under the brand name Bio Cosmético Amazónico. It presents an analysis of the commercial and financial feasibility of the proposal, concluding that the initiative is economically viable and has the potential for significant expansion. The business offers products that are popular locally, regionally, and nationally. It aims to build a loyal customer base. The products are distinctly Amazonian and represent a great option for sustainable development in the region. Each of the entrepreneurs has their own story that has shaped their lives; however, there is a common thread that unites them all: they grew up in Iquitos, they have had the privilege of discovering the soul of the Amazon, and deep in their hearts there has always been a longing to return to their hometown to leave a mark on their community, its people, and their surroundings.Item Relación entre calidad de servicios y la fidelización de clientes de la caja maynas, Iquitos, 2024(Universidad Científica del Perú, 2026-03-11) Bardales Moreno, Stacy Kimberlin; Santander Brunett, Carlos EnriqueLa motivación, fue el ser colaboradora por ya más de tres años en la Caja municipal de ahorro de Maynas, nominada comercialmente Caja Maynas. El objetivo fue el de identificar cómo las variables de la calidad del servicio, la confiabilidad y la satisfacción, impactan en la lealtad de los clientes. Una orientación descriptivo-correlacional, se empleó, un diseño no experimental y de corte transversal. La población de la Caja es de 45,678 clientes, de los cuales a través del muestreo probabilístico se seleccionó una muestra representativa de 381 personas, clientes de la Caja. Se aplico un cuestionario validado, para la recopilación de datos, y se aplicó el alfa de Cronbach que fue de 0.99, para la confiabilidad. El coeficiente de correlación de Spearman, fue procesado con Evar stat, ver 3.0 en el análisis estadístico que fue el que se utilizó. El resultado; para las variables la calidad en el servicio y la fidelización de los clientes, demostró que si hay una correlación significativa y positiva (ρ = 0.765, p < 0.01). Fiabilidad obtuvo un resultado de (ρ = 0.66), y la satisfacción evidencio una relación moderada (ρ = 0.611). esta se muestra acorde con la tendencia del mercado actual se hace necesario prestar atención al desarrollo integral digital de los servicios que se ofrece Se estableció finalmente que la calidad en los servicios Impacta de en la lealtad de los clientes. La recomendación que emerge es de desarrollar planes de capacitación continua dirigido a los colaboradores; lograr optimizar plataformas informáticas y desarrollar estrategias para conseguir fidelización y lealtad, la propuesta de este trabajo es el Programa Integral de Mejora permanente para la Calidad y Fidelización.Item Impacto del marketing relacional en la satisfaccion del cliente de xiomy representaciones EIRL, Iquitos 2024(Universidad Científica del Perú, 2026-02-02) Castillo Canayo, Xiomara Gabriel; Curto Villaverde, Jhon Claudio; Rodríguez Mori, Werner AntonioLa presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto del marketing relacional en la satisfacción del cliente de Xiomy Representaciones EIRL, en la ciudad de Iquitos, año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por los clientes de la empresa, seleccionándose una muestra de 84 encuestados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado con escala de Likert, validado mediante juicio de expertos. Los resultados descriptivos evidenciaron que la calidad del servicio y la comunicación son percibidas mayoritariamente en niveles regulares, mostrando limitaciones para generar una experiencia de servicio diferenciada. Asimismo, la satisfacción del cliente se ubicó principalmente en un nivel regular, reflejando que las expectativas de los clientes no son plenamente superadas. El análisis inferencial, mediante el coeficiente Rho de Spearman, reveló la existencia de una relación positiva y estadísticamente significativa entre el marketing relacional y la satisfacción del cliente; sin embargo, dicha relación resultó de intensidad baja. Por otro lado, se identificó una relación positiva, alta y significativa entre la confianza y la satisfacción del cliente, posicionando a la confianza como la dimensión con mayor influencia directa en la percepción del cliente. Se concluye que, si bien el marketing relacional influye en la satisfacción del cliente, su impacto es limitado debido a deficiencias en la calidad del servicio y la comunicación; no obstante, la confianza constituye un factor clave para fortalecer la satisfacción y la fidelización de los clientes de la empresa.