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    Calidad del servicio de los seguros de tarjetas de crédito y débito y su influencia en la satisfacción del cliente en las instituciones financieras de Iquitos 2026
    (Universidad Científica del Perú, 2026-05-21) Mejia Garcia, Jorge Aldair; Cahuachi Ruíz, Davinson
    El estudio analizó la influencia de la calidad del servicio de los seguros de tarjetas de crédito y débito en la satisfacción del cliente en las instituciones financieras de la ciudad de Iquitos 2026. Utilizó un diseño correlacional, con una muestra de 266 clientes. Los hallazgos muestran la opinión de los clientes sobre las dimensiones calidad de servicio con la fiabilidad están de acuerdo el 5%, y totalmente de acuerdo solo el 29,3%. Con la capacidad de respuesta están de acuerdo el 56,0% y totalmente de acuerdo el 32,3%. Con la seguridad están de acuerdo el 59,8% y totalmente de acuerdo del 26,3%. Con la empatía están de acuerdo el 47,0% y totalmente de acuerdo el 14, 7%, y con los elementos tangibles el 54,1% están de acuerdo y solo el 30,1% están totalmente de acuerdo. Lo mismo opinaron respecto a la satisfacción general del servicio por los seguros de tarjetas de crédito y débito, el 6,8% están insatisfechos, el 10,9% son indiferentes, el 54,9% y totalmente satisfecho solo el 27,4%. Se concluye que la calidad del servicio de los seguros de tarjetas de crédito y débito influye en la satisfacción del cliente en las instituciones financieras de la ciudad de Iquitos (p=0.033).
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    Actos preparatorios y procesos de selección para la contratación de bienes y servicios en la municipalidad distrital de Punchana, periodo 2023 – 2024
    (Universidad Científica del Perú, 2026-02-23) Vilchez Tunjar, Bryan Johel; Ocharan Hernandez, Makhy Sayako
    Su objetivo fue verificar la influencia de los actos preparatorios en los procesos de selección para la contratación de bienes y servicios en la municipalidad distrital de Punchana, periodo 2023–2024, utilizó metodología aplicada y diseño no experimental. La población y muestra estuvo conformada por 25 servidores de las áreas de logística, abastecimiento, presupuesto, planificación y comité de selección, representadas por sus administradores u gerentes.; utilizo como instrumento de recolección de datos encuesta. En general, los resultados revelaron un desempeño positivo 72,0% manifestó que el PAC se elabora en el tiempo establecido, 64,0% que la programación de necesidades es adecuada con ajustes, 72,0% que el cronograma de contrataciones se cumple total o mayoritariamente, demás, 60,0% opinó que los requisitos son claros o apropiados, 76,0% dijo que las especificaciones técnicas satisfacen total o principalmente las necesidades institucionales, 84,0% mencionó un soporte técnico suficiente. En materia presupuestaria, 84,0% demostró emisión oportuna de la certificación, pero el 56,0% indicó que los fondos asignados son insuficientes, siendo necesario fortalecer la planificación y priorización para disminuir modificaciones y retrasos.
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    Financiamiento de la gestión de los servicios que brinda la institución essalud, departamento de Loreto, periodo 2018 - 2022
    (Universidad Científica del Perú, 2025-06-25) Arana Carpio, Alvaro; Del Aguila Shermully, Carmen Edith; García del Castillo, Carlos Aníbal
    El estudio busca evaluar la sostenibilidad financiera de la institución, considerando factores como la reducción de aportes de los afiliados, deuda acumulada por entidades públicas y privadas, el aumento de la población asegurada. Además, determina si los ingresos de Essalud son suficientes para cubrir los costos y gastos administrativos, y si existe un crecimiento en la población asegurada tanto a nivel nacional como en Loreto, enfoque descriptivo y cuantitativo para analizar el comportamiento financiero de Essalud en Loreto; técnica de análisis documental y estadístico, utilizando datos históricos de Essalud y SUNAT. Este enfoque permite una evaluación detallada de la sostenibilidad financiera de Essalud y la evolución de la población asegurada en el periodo 2018-2022. La tesis concluye que, aunque Essalud ha logrado un crecimiento en la población asegurada y una mejora en los resultados financieros en 2022, aún enfrenta desafíos significativos en términos de sostenibilidad financiera, especialmente en regiones como Loreto. Se requiere una gestión más eficiente de los recursos y una mayor inversión en infraestructura y personal para garantizar la calidad y oportunidad de los servicios de salud.
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    Obras por impuestos en inversión pública y nivel de gobierno que ejecutó en el departamento de loreto, periodo hasta el año 2024
    (Universidad Científica del Perú, 2025-12-19) Vasquez Aching, Mary Lissien
    El objetivo fue analizar la inversión pública por la modalidad por Obras por Impuesto y por niveles de gobierno, descriptiva y cuantitativa, y los resultados señalan que inició con retraso, en el año 2012; y hasta el año 2024 fueron 25 proyectos, por S/ 299 50 millones; han concluido 12 proyectos; en situación de convenio, 11 proyectos; y adjudicados. El sector con mayor cantidad fue seguridad, 7 proyectos, por S/ 114 45 millones; y el segundo sector, es educación, 7 proyectos, por S/ 103 72 millones. Dos empresas realizaron fuertes inversiones, el Banco de Crédito dél Perú, 7 proyectos, por S/ 71 43 millones, y Consorcio Financiera Loreto, 1 proyecto, por S/ 65 60 millones. Referente el grado de concentración está en dos niveles de gobierno, regional y local; no aparece el gobierno nacional, y si la universidad pública, en el año 2024. El nivel de gobierno regional con 13 proyectos, por S/ 238 28 millones, con el 79,56% del total, señalando alta concentración.
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    Arbitrio municipal serenazgo, financiamiento y destino del gasto, en la provincia de maynas- Iquitos, periodo 2021 - 2024
    (Universidad Científica del Perú, 2025-12-23) Garcia Ampudia, Carlos Enrique; Rodriguez Perez, Marcos Harold Gianelli
    La finalidad de la tesis es determinar la calificación que tiene la gestión municipal, específicamente en la región Loreto, durante el periodo 2021- 2024, estos ingresos, entre ellas los tributos con sus características propias de regulación para el destino del gasto, y la sostenibilidad que tiene en el tiempo. La tesis utiliza un enfoque cuantitativo descriptivo para analizar el comportamiento financiero de los servicios municipales en Loreto. La técnica de estudio se basa en recopilar datos oficiales de la Superintendencia de Registros Públicos y SUNAT, complementado por tablas y gráficos para presentar los resultados de manera clara y comprensible. Este enfoque detecta un incremento en los recursos determinados que nacen del Foncomun indicando un 85,34% de ingresos para el serenazgo. La Tesis concluye que las municipalidades que forman la ciudad de Iquitos, tienen mayor parte de participación del gasto, casi en su totalidad estos provienen de Recursos determinados, es importante promover la eficiencia de la gestión municipal en el tema de los recursos directamente recaudados; sobre la concentración del destino del gasto en determinadas partidas genéricas, dos de ellas constituyen alta concentración de los recursos, en gastos en personal y obligaciones sociales. Se determina importante promover la eficiencia de la gestión municipal en el tema de los recursos directamente recaudados.
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    Cultura tributaria en la compra y venta de combustibles líquidos en servicentros, ciudad de Iquitos, año 2025
    (Universidad Científica del Perú, 2026-01-26) Saravia De Lemos, Dante
    El objetivo general de la investigación fue determinar la cultura tributaria en la compra y venta de combustibles líquidos en servicentros, ciudad de Iquitos, año 2025. Hay un buen y regular conocimiento del derecho de exigir la entrega del comprobante, cerca de 40%; y se redujo al 25% en los conocimientos de sus usos. El 46,88% señaló que nunca lo ha pedido sino lo entregaron, pero, algo más del 12% si lo hace. El 75,88% nunca lo ha revisado, y algo más del 13% si lo hace. La utilidad tributaria está en los beneficios para la sociedad, el 56% señala que ello se logra si lo exige. El 71,56% señala que nunca se fijó letreros que le enseña su derecho de exigir la entrega del documento. El 26,25% nunca ha recibido, y al 50,31% nunca lo ofrecieron la alternativa de elegir el tipo de comprobante.
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    Recaudación del impuesto a las maquinas tragamonedas de las municipalidades de Loreto, periodo 2022, 2023 y 2024
    (Universidad Científica del Perú, 2026-01-29) Perez Rojas, Alexandra; Wong Silva, Ana Maria
    La investigación tuvo como el objetivo determinar cómo es el comportamiento de la recaudación del impuesto a las máquinas tragamonedas de las municipalidades de Loreto, periodo 2022, 2023 y 2024. Fue de tipo descriptivo - explicativa, porque su objetivo fue analizar de manera minuciosa el comportamiento de la recaudación del impuesto a nivel municipal y diseño no experimental, La población y muestra del estudio fue la información estadística del portal de la consulta amigable MEF los periodos del 2022, 2023 y 2024; para la obtención de la información se diseñó hoja de constructo. Los resultados obtenidos de los periodos 2022, 2023 y 2024; Maynas – Iquitos, mostró un aumento progresivo en su eficiencia del 100.00%; en 2022 al 112.66%; en 2023 y luego al 148.40%; en 2024, lo cual indica un rendimiento muy positivo y mejora continua a lo largo del tiempo, por el contrario, la distrital de Belén, ha sufrido una caída abrupta en 2023 a una eficiencia del 80.19% pero, se recuperó notablemente en 2024 a un asombroso 378.51%, lo que sugiere un incremento sustancial en sus ingresos ese año, Alto Amazonas – Yurimaguas, mostro una tendencia de crecimiento más moderada, siendo el 100.00% en 2022 (año base) al 107.00% en 2023 y luego al 133.49% en 2024, indicando una gestión fiscal en mejora, pero constante. En la parte inferior se muestra a la provincial de Requena, también exhibe tal tendencia de crecimiento del 131.14% en 2023 y 139.51% en 2024, sugiriendo un rendimiento de recaudación eficiente.
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    Tendencia de las importaciones, periodo 2015-2020 y predicciones cuantitativas al 2025, Region Loreto
    (Universidad Científica del Perú, 2025-10-21) Rabines Arellano, Stefano Jesus; Aricari Marin, William Junior
    Durante los últimos años las importaciones de muchos productos en la región Loreto han sido muy inestables, hasta la fecha poco o nada se conoce las causas de esta inestabilidad. Por esta razón, nuestro objetivo fue describir las tendencias de las importaciones de esta región amazónica (Loreto) entre el 2015- 2020 y sus predicciones al 2025. Realizamos el análisis estacional de las importaciones mediante sus valores mensuales. También, aplicamos el método de los promedios móviles, mínimos cuadrados y regresión lineal simple para estimar los intervalos mensuales entre el 2024 y 2025. Nuestros resultados mostraron un declive de los valores mensuales y anuales de las importaciones en Loreto (2015-2020). Identificamos que los meses con mayores valores de importaciones fueron enero, febrero, abril y noviembre. De la misma forma, las estimaciones mediante la ecuación Y = 4.742 – 0.047*t indicaron una tendencia decreciente en las importaciones para el 2024-2025. Finalmente, identificamos diferencias amplias entre los valores de los escenarios normales= 13,66/6.65; pesimistas= 9,29/4,52 y optimistas=19,947/9,71; de las importaciones 2024/2025 respectivamente. En conclusión, las importaciones en la región Loreto entre el 2015-2020 presentaron valores negativas o decrecientes por estacionalidad en donde las estimaciones de las importaciones entre 2024-2025 fueron muy diferenciadas para nuestra regió
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    Empresa individual de responsabilidad limitada y los resultados de gestión en el departamento de loreto, periodo 2019 - 2024
    (Universidad Científica del Perú, 2025-12-16) Reategui Arrieta, John Henry
    El objetivo fue estudiar el comportamiento de la constitución organizativa jurídica conocida como EIRL, y sus resultados de gestión durante el periodo 2019 al 2024. Constituir empresas en este periodo creció un 37,63%; tasa alta considerando la recesión económica que presenta nuestra región; el crecimiento se dio hasta 2021; en 2022 se redujo en un -1,15%; en el año 2023 y 2024, creció un 0,65% y un 1,54% respectivamente; no hubo comportamiento estacional entre los meses de todos los años del periodo. Las actividades de registro de extición de empresas es limitado; y esta acción pocas empresas lo realizan en todos los meses de cada año; sin embargo Hubo alto comportamiento en la extinción de las empresas constituidas formalmente, visto en dos muestras: De las empresas que fueron creadas al inicio del período, es decir en enero de 2019, el 41,54% se mantuvieron activas al finalizar el año 2024; y de las que fueron creadas en enero del 2021, un 48,05% tuvieron la misma suerte, es decir se mantuvieron activas al finalizar el año 2024. Hubo alto porcentaje de bajas definitivas de oficio de las empresas por decisión de la SUNAT; y estas fueron: Respecto a las empresas creadas en enero 2019, un 33,85%, y sobre creadas en enero del año 2021, un 36,36%.
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    Finanza del servicio público de seguridad ciudadana, departamento de Loreto, periodo 2019 – 2023
    (Universidad Científica del Perú, 2025-11-19) Dominguez Vergara, Benjamin Levi; Vela Manrique, Diego Walter Marcial
    El presente estudio tuvo como objetivo, estudiar y analizar la financiación del servicio público de seguridad ciudadana en el departamento de Loreto durante el período 2019-2023. Se verifica el comportamiento de los recursos asignados a la Policía Nacional y a las municipalidades, identificando ocurrencias en el gasto y su impacto en la reducción de la criminalidad. En la categoría presupuestal 0030: Reducción de delitos y faltas que afectan la seguridad ciudadana se aprecia presupuestalmente un comportamiento descendente durante el periodo 2019 al 2023, sin considerar que lamentablemente la delincuencia se ha incrementado, se observa que esta reducción ha ocurrido a nivel nacional y también a nivel departamental que es el caso de Loreto, donde se evidencia que el año 2019 se asignó 149.41 millones de soles y al año 2023 se redujo a 87.17 millones de soles, evidenciando una caída de 41.66%, también es necesario considerar que a nivel nacional y gobierno local el comportamiento es diferente porque a nivel nacional con respecto a Loreto se ha reducido de 137.12 millones de soles año 2019 a 61.80 millones de soles para el año 2023, reducido en 54.93%, mientras que respecto a las actividades a nivel local en el departamento de Loreto ha crecido, de 12.28 millones de soles para el año 2019 a 25.37 millones de soles en el año 2023, con un aumento de 106.50%.