Escuela Profesional de Administración de Empresas
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Item Plan de negocio bohemia karaoke ciudad Iquitos 2025(Universidad Científica del Perú, 2026-06-04) Valera Perez, Jose EnriqueEl objetivo fue determinar la factibilidad de un negocio de servicio de karaoke, como parte del sector de entretenimiento, para atender a varios segmentos de mercado, ubicados en la misma ciudad, con experiencia en el servicio y consumos, y con alto nivel de competencia. Los productos que se entregan están estandarizados, con insumos con fuentes de aprovisionamiento locales, reduciendo riesgos de abastecimiento y posibilidad de lograr menores precios de compra. La organización inicial es muy pequeña, y está en regímenes Mype tributario y Remype laboral. El negocio genera creación de valor económico y financiero, con VAN económico de S/ 28 961 y VAN financiero de S/ 28 040; rentabilidad TIR económica de 67,0% y TIR financiera de 108,0%, concluyendo que el negocio a desarrollar tiene buen performance.Item Gestión empresarial y la relación con el emprendimiento sostenible de negocios en la ciudad de Iquitos año 2026(Universidad Científica del Perú, 2026-06-10) Trigoso Panduro, Jose Manuel; Silvano Vásquez, María IsabelLa investigación realizada tuvo como objetivo analizar como la gestión empresarial se relaciona con el emprendimiento sostenible de negocios en la ciudad de Iquitos, bajo ciertos procesos para lograr una administración adecuada en los negocios fundamental para el desarrollo y crecimiento económico, permitiendo planificar, organizar, dirigir para controlar los recursos de manera eficiente y expansión de la empresa. La investigación es descriptiva con enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y tipo correlacional, los resultados permite conocer la relación existente entre ambas variables y aportar información que contribuya a mejorar la gestión de los negocios y fomentar el emprendimiento sostenible en la región. En la ciudad de Iquitos, los negocios están enfocados a brindar bienes y servicios estas actividades contribuyen a dinamizar ciertas economías; enfrentado dificultades debido a la limitada aplicación de estrategias de gestión empresarial que permitan garantizar la sostenibilidad de sus negocios, la investigación busca analizar cómo la adecuada gestión empresarial influye en el desarrollo de emprendimientos sostenibles.Item Estudio de mercado del negocio de computadoras portátiles en la ciudad de Iquitos, año 2023(Universidad Científica del Perú, 2024-11-29) Paredes Pinedo, Elvis Percy; Tuesta Valseca, Christian Enrique; Ruíz del Águila, José RubénLa presente investigación tuvo como objetivo, determinar cómo es el mercado del negocio de computadoras portátiles en la ciudad de Iquitos, ano 2023; además de indicar la oferta y la demanda en el negocio de computadoras portátiles. Su metodología fue descriptiva, transversal, no experimental; para ello, se tuvo como muestra de estudio a 7 empresas que ofertan computadoras personales y 384 clientes que determinaron la demanda del producto. Se concluye que, el mercado de la industria de las computadoras portátiles en Iquitos es un mercado en crecimiento. La demanda de computadoras portátiles está impulsada por una serie de factores, como la creciente penetración de Internet, la expansión de la educación superior y la creciente necesidad de acceder a aplicaciones y servicios en línea. Existe alrededor de 20 tiendas dedicadas a la venta de computadoras portátiles y aparatos de tecnologia, los que ofrecen una variedad de marcas y dispositivos electrónicos, siendo los mas comunes Dell, Lenovo, Hp, Asus, etc. Los precios van desde los más sencillos para procesador de textos en 1,350 soles, hasta los más sofisticados como los Core i7 en S/. 4,500 hasta S/. 7500 soles, siendo HP la marca más popular con un 32.2% de aceptación, e inclusive existe un 69.7% que manifestaron su intención de adquirir una nueva laptop. Se observa que el 55.2% de los clientes, adquieren el producto al crédito, lo que constituye la forma más frecuente de compra, a la vez; existe un 37.2% que renuevan su equipo cada 3 años en promedio, siendo la calidad y el precio (63.1%) lo que influye más en su decisión de compra.Item Plan de negocios bio cosméticos amazónicos ciudad de Iquitos 2025(Universidad Científica del Perú, 2026-06-19) Del Aguila Berríos, Ruben Hans; Polo Valera, Teresa NicidaProposal falls within the retail sector, with a focus on Amazonian cosmetic products. The company will be dedicated to the production and marketing of natural lipsticks under the brand name Bio Cosmético Amazónico. It presents an analysis of the commercial and financial feasibility of the proposal, concluding that the initiative is economically viable and has the potential for significant expansion. The business offers products that are popular locally, regionally, and nationally. It aims to build a loyal customer base. The products are distinctly Amazonian and represent a great option for sustainable development in the region. Each of the entrepreneurs has their own story that has shaped their lives; however, there is a common thread that unites them all: they grew up in Iquitos, they have had the privilege of discovering the soul of the Amazon, and deep in their hearts there has always been a longing to return to their hometown to leave a mark on their community, its people, and their surroundings.Item Relación entre calidad de servicios y la fidelización de clientes de la caja maynas, Iquitos, 2024(Universidad Científica del Perú, 2026-03-11) Bardales Moreno, Stacy Kimberlin; Santander Brunett, Carlos EnriqueLa motivación, fue el ser colaboradora por ya más de tres años en la Caja municipal de ahorro de Maynas, nominada comercialmente Caja Maynas. El objetivo fue el de identificar cómo las variables de la calidad del servicio, la confiabilidad y la satisfacción, impactan en la lealtad de los clientes. Una orientación descriptivo-correlacional, se empleó, un diseño no experimental y de corte transversal. La población de la Caja es de 45,678 clientes, de los cuales a través del muestreo probabilístico se seleccionó una muestra representativa de 381 personas, clientes de la Caja. Se aplico un cuestionario validado, para la recopilación de datos, y se aplicó el alfa de Cronbach que fue de 0.99, para la confiabilidad. El coeficiente de correlación de Spearman, fue procesado con Evar stat, ver 3.0 en el análisis estadístico que fue el que se utilizó. El resultado; para las variables la calidad en el servicio y la fidelización de los clientes, demostró que si hay una correlación significativa y positiva (ρ = 0.765, p < 0.01). Fiabilidad obtuvo un resultado de (ρ = 0.66), y la satisfacción evidencio una relación moderada (ρ = 0.611). esta se muestra acorde con la tendencia del mercado actual se hace necesario prestar atención al desarrollo integral digital de los servicios que se ofrece Se estableció finalmente que la calidad en los servicios Impacta de en la lealtad de los clientes. La recomendación que emerge es de desarrollar planes de capacitación continua dirigido a los colaboradores; lograr optimizar plataformas informáticas y desarrollar estrategias para conseguir fidelización y lealtad, la propuesta de este trabajo es el Programa Integral de Mejora permanente para la Calidad y Fidelización.Item Impacto del marketing relacional en la satisfaccion del cliente de xiomy representaciones EIRL, Iquitos 2024(Universidad Científica del Perú, 2026-02-02) Castillo Canayo, Xiomara Gabriel; Curto Villaverde, Jhon Claudio; Rodríguez Mori, Werner AntonioLa presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto del marketing relacional en la satisfacción del cliente de Xiomy Representaciones EIRL, en la ciudad de Iquitos, año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por los clientes de la empresa, seleccionándose una muestra de 84 encuestados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado con escala de Likert, validado mediante juicio de expertos. Los resultados descriptivos evidenciaron que la calidad del servicio y la comunicación son percibidas mayoritariamente en niveles regulares, mostrando limitaciones para generar una experiencia de servicio diferenciada. Asimismo, la satisfacción del cliente se ubicó principalmente en un nivel regular, reflejando que las expectativas de los clientes no son plenamente superadas. El análisis inferencial, mediante el coeficiente Rho de Spearman, reveló la existencia de una relación positiva y estadísticamente significativa entre el marketing relacional y la satisfacción del cliente; sin embargo, dicha relación resultó de intensidad baja. Por otro lado, se identificó una relación positiva, alta y significativa entre la confianza y la satisfacción del cliente, posicionando a la confianza como la dimensión con mayor influencia directa en la percepción del cliente. Se concluye que, si bien el marketing relacional influye en la satisfacción del cliente, su impacto es limitado debido a deficiencias en la calidad del servicio y la comunicación; no obstante, la confianza constituye un factor clave para fortalecer la satisfacción y la fidelización de los clientes de la empresa.Item Diseño y comercialización de prendas de vestir para dama talla grande canela SAC, ciudad de Iquitos, 2022(Universidad Científica del Perú, 2026-04-30) Lomas Cachique, Marycarmen; Meneses Amaris, Leydis; Pérez Santillán, JorgeSe orienta al diseño, producción y comercialización de prenda de vestir para damas de talla grande, rango de talla desde M hasta la 3XL, y tiene por objetivo diseñar prendas de calidad e innovadoras, confeccionadas y personalizadas acorde a la figura de cada una de ellas permitiéndoles sentirse cómodas y seguras de sí mismas. La población objetivo está constituida por mujeres con sobrepeso, lo que representa un mercado potencial estimado en 182,311 unidades de prendas. Desde la perspectiva financiera, se proyecta la obtención de un financiamiento destinado a capital de trabajo, el cual será amortizado en un plazo de entre tres años, de acuerdo con la programación establecida. Los indicadores de rentabilidad confirman la factibilidad del proyecto, dado que se obtiene un Valor Actual Neto (VAN) económico de S/. 288,705 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) económica de 280%, al incorporar el efecto del apalancamiento financiero, los indicadores mantienen una tendencia favorable, alcanzando un VAN financiero de S/. 277,336 y una TIR financiera de 570%.Item Calidad del servicio de la banca por internet de caja maynas SA, en Iquitos, año 2024(Universidad Científica del Perú, 2026-04-09) Vargas Macedo, Diana Luz; Weil Pinedo, Anthony AlexisLa investigación tuvo como objetivo determinar la calidad del servicio de la banca por internet de Caja Maynas S.A., en Iquitos, año 2024. Se analizaron tres factores: facilidad de uso, eficiencia y su relación con la satisfacción de los clientes. El estudio fue cuantitativo, descriptivo- correlacional y diseño no experimental. Se aplicó una encuesta a 127 clientes de la banca por internet. Se concluye que, la calidad del servicio es percibida como regular por la mayoría de clientes, con especial énfasis en las deficiencias de eficiencia y seguridad. Además, las pruebas de correlación confirmaron relaciones positivas entre cada uno de los factores evaluados y la satisfacción del cliente, destacando que la eficiencia es el factor con mayor impacto. Se concluye asimismo que, mejorar la calidad del servicio en esta plataforma requiere optimizar estos tres aspectos críticos, fortaleciendo así la confianza y fidelidad de los usuarios.Item Mercadotecnia en procesos electorales generales y comportamiento del ciudadano en el departamento de Loreto, años 2016 y 2021(Universidad Científica del Perú, 2026-06-11) Amasifuen Tina, Mirta Alicia; Yumbato Taminche, Karen Piedad; Saldaña Acosta, Omar AlainEl objetivo fue estudiar el comportamiento del tamaño del mercado que ha logrado la mercadotecnia en procesos electorales generales y el comportamiento del ciudadano en sus decisiones de voto en el departamento de Loreto, años 2016 y 2021. El presente trabajo de investigación que se ejecutó forma parte del tipo de investigación descriptivo, de carácter cuantitativo, el diseño consiste en identificar la fuente de base de datos. La muestra de estudio de la presente investigación se constituyó tomando una parte de la población basada en la información de dos procesos electorales presidenciales: 2016 y 2021. Los resultados señalan, un análisis pormenorizado de la población electoral que ha emitido su voto en el departamento de Loreto, distribuido en territorios provinciales, y comparando lo ocurrido en la primera vuelta de los años 2016 y 2021, se tiene comportamientos diferenciados, de las ocho provincias, 6 de ellas han tenido reducción en el año 2021 respecto al año 2016, y solo dos provincias presentan un casi nulo crecimientoItem Impacto de las entidades financieras en el crecimiento de las mypimes en la región Loreto periodo, 2020 – 2024(Universidad Científica del Perú, 2026-02-05) Sedano Soto, Claudia Olenka; Cuhello Rodriguez, Manuel AugustoLa investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de impacto de las entidades financieras en el crecimiento de las MYPES en la región Loreto durante el periodo 2020 - 2024; utilizó metodología descriptiva explicativa y diseño no experimental. La población y muestra estuvo conformada por 145 MYPES, representadas por sus administradores u gerentes.; utilizo como instrumento de recolección de datos encuesta. Los resultados analizados establecieron que los encuestados tienen un nivel de acuerdo mayormente positivo o neutral con respecto a los estándares evaluados, que oscilaron entre un 51% y un 85,5% y porcentajes de desacuerdo de un nivel muy bajo, con respecto a las relaciones entre los factores financieros (acceso a financiación, costos financieros, asesoramiento financiero, servicios financieros) y el crecimiento de las MYPES, los valores son muy bajos o prácticamente nulos (ρ entre, 0,068 y 0,059) y no son significativos a nivel p 0,05, poniendo en claro que, en este análisis en particular, el crecimiento del negocio no depende de manera clara de la presencia de esos factores financieros, dejando lugar a la posibilidad de que factores que no fueron analizados puedan ser más determinantes en el crecimiento y en la expansión de las MYPES.