Escuela Profesional de Administración de Empresas
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Item Marketing digital para emprendimientos turisticos de la ciudad de Iquitos en el periodo, 2023(Universidad Científica del Perú, 2026-04-08) Paredes Rodriguez, Julio Cesar Y Ruiz Escalante, Dennis Javier; Ruiz Escalante, Dennis JavierLa investigación tuvo como determinar cuál es la relación entre el marketing digital con los emprendimientos turísticos en la ciudad de Iquitos durante el periodo, 2023; uso metodología descriptivo explicativo y diseño no experimental. La población considero 497,794 habitantes de la ciudad, con muestra de 119; a quienes aplico encuesta. Los resultados determinaron que, 56.3%; manifestó que, siempre los anuncios en las plataformas sirvieron como herramientas esenciales para la promoción y visibilidad de los destinos turísticos, 65.55%; manifestó que, casi siempre, la promoción digital se ha convertido en un pilar fundamental para los emprendimientos turísticos en la ciudad, permitiendo a los operadores turísticos dar a conocer sus ofertas y productos a una audiencia amplia, tanto a nivel nacional e internacional, utilizando plataformas en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok), Google Ads, y sitios especializados como TripAdvisor, los emprendedores tuvieron capacidad de crear campañas específicas que resaltaron las particularidades y atractivos, como su biodiversidad, cultura local y ecoturismo en la selva amazónica,71.43%; considero que, casi siempre la publicidad digital se convirtió en una herramienta esencial permitiendo a las pequeñas y medianas empresas formadas por los emprendimientos en el sector, llegar a un público más amplio y diverso, 35.29%; consideró que, algunas veces la comercialización digital transformo la forma en que los emprendimientos turísticos en Iquitos se posicionaron y vendieran sus productos y servicios, permitiéndoles alcanzar a una audiencia global a través de diversas plataformas en línea.Item Estudio de mercado de calzados brasileros para damas en tiendas alexander de la ciudad de Iquitos, periodo 2024(Universidad Científica del Perú, 2025-11-20) Gárate Panduro, Valeria Celeste; Yalta Rojas, Manuel EmilioEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la prospectiva del estudio de mercado del calzado brasileño para damas en las tiendas Alexander de la ciudad de Iquitos durante el periodo 2024. La investigación fue de tipo básica, con diseño no experimental, nivel descriptivo y corte transversal. La población estuvo conformada por consumidoras de calzado brasileño, de las cuales se seleccionó una muestra de 100 participantes, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.873 para la variable “estudio de mercado”, lo que evidencia una alta consistencia interna. Los resultados indican que la variable estudio de mercado presenta una valoración predominantemente favorable, ya que el 96,0 % de las encuestadas la califica entre regular y buena. En el indicador oferta, predomina una percepción regular y mala, evidenciando limitaciones en la variedad de modelos y en la especialización del negocio. En cuanto a la demanda, esta es valorada principalmente como regular, observándose conductas de compra moderadas en términos de frecuencia, habitualidad, satisfacción y medios de pago. Asimismo, el interés por la moda y las tendencias del calzado brasileño se presenta en niveles intermedios. Se concluye que el mercado del calzado brasileño para damas en la ciudad de Iquitos muestra una prospectiva positiva y estable, con oportunidades de mejora orientadas al fortalecimiento de la oferta y al impulso de la demanda mediante estrategias de promoción y fidelización.Item Análisis del marketing digital en los canales televisivos de la ciudad de Iquitos durante el año 2025(Universidad Científica del Perú, 2025-12-17) Del Aguila Tihuay, Ermelinda; Rivero Villacorta, WalterEl objetivo del presente estudio fue analizar el cual es el uso del marketing digital en los canales televisivos de la ciudad de Iquitos durante el año 2025. Este modelo de investigación fue de naturaleza descriptiva de tipo de estudio transversal y no experimental. Se tomaron como base las semiestructuradas sobre el dominio y la gestión del marketing de seis canales televisivos locales y el análisis que hicieron sobre sus plataformas digitales. De los resultados obtenidos con el análisis se pudo concluir que la mayoría de los canales de televisión tuvieron una presencia diaria en sus redes sociales. En el análisis se obtuvo que la red social de mayor uso a nivel de los televisores locales fue la aplicación de Facebook en un 50% de los casos, le sigue la aplicación de Tik Tok en un 25% y por último la aplicación de Youtube en un 17%. El 86% de la producción de contenido se ciñó a los boletines informativos, mostrando así una clara y evidente tendencia a la producción de contenido no promocional. Sin embargo, el 67% de los participantes en la red social Tic Tok mantenía un grado de participación en la construcción de contenido. A pesar de la diferencia significativa en la cantidad de dinero que se paga en mitad de las campañas, la mayor parte de los canales de televisión (50%) mencionaron que sus campañas de publicidad digital sobrepasaron a más de 10,000 usuarios. Se observa una presencia digital activa y sostenida en los canales televisivos, aunque se sugiere una mayor diversidad en los tipos de contenido, una mayor profundización en la interacción y un incremento en las acciones de publicidad digital. Esto último con el fin de reforzar el posicionamiento en el mercado local.Item Satisfacción laboral de los colaboradores de la compañía de seguridad PROSEGUR de la ciudad de Iquitos, año 2025(Universidad Científica del Perú, 2025-10-07) Martínez Muñoz, Grecia Soledad; Gomez Mayma, Manuel EnriqueEste informe final de tesis tiene como propósito analizar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la compañía de seguridad PROSEGUR en Iquitos durante el año 2025. El estudio en mención, adoptó un enfoque cuantitativo, con una orientación básica y un nivel descriptivo simple. Se empleó un diseño no experimental y transeccional, debido a que los datos fueron recogidos en un solo momento en el tiempo, sin manipular las condiciones existentes ni alterar las variables del contexto. Con el fin de evaluar la confiabilidad instrumento empleado, se hizo uso del coeficiente Alfa de Cronbach, arrojando un valor de 0.811, lo que refleja un elevado grado de consistencia interna. Según los resultados, el 46,7 % de los trabajadores presentan un grado regular de satisfacción laboral, mientras que el 36,7 % un grado alto y el 16,7 % un grado bajo. Estos hallazgos permiten concluir que, aunque una parte considerable del personal se siente conforme con su entorno laboral, existe aún un grupo significativo con percepciones moderadas o desfavorables, lo que indica la importancia de llevar a cabo medidas enfocadas en el bienestar integral de los colaboradores.Item Administración de la recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Maynas, periodo 2023 – 2024.(Universidad Científica del Perú, 2025-03-25) Vidalon Mendoza, Patrick Junior; Causo Hernandez, Alejandro JairoLa investigación, tuvo como objetivo determinar el comportamiento de la administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Maynas, periodo 2023 – 2024; usaron metodología descriptiva explicativo y diseño no experimental, con muestra de datos históricos de los ingresos y distribución tributaria municipal. Concluyendo que, entre 2022 y 2024, los distritos de Iquitos, Belén, Punchana y San Juan Bautista experimentaron un crecimiento en la recaudación del impuesto predial con, 29.7%; Iquitos lideró este crecimiento, destacándose con 29.2%; Punchana mostró 83.2%; San Juan Bautista tuvo un crecimiento del 13.3%; Belén tuvo un crecimiento lento del 19.2%; ingresos por serenazgo, hubo un aumento del 76.8%, impulsado principalmente por, Iquitos que duplicó sus ingresos, los ingresos y participación de la región, en 2022, a nivel de país se mostró, 99.28%; Loreto registró 86.74%; 2023, la brecha se mantuvo, a nivel país, 99.62%; Loreto 85.34%; generando un déficit de ingresos, 2024, Loreto superó en 127.17%, mientras que a nivel país fue,105.97%; los ingresos por pago de serenazgo, hubo diferencias bien marcadas, Loreto mostro solo 62.91%; en 2022, 96.25%; en 2023, pero cayendo nuevamente al 69.42% en 2024.Item Plan de negocio el rincón de las empanadas, ciudad de Iquitos 2018(Universidad Científica del Perú, 2019-03-01) Viacava Cardama, María Alejandra; Grandez Chung, David Orlando; Lopez Macedo, ThamerLa finalidad del presente plan de negocios es la de evaluar la factibilidad de constituir una empresa dedicada a la elaboración, comercialización de empanadas de yuca y harina de trigo, rellenas con carnes, insumos y verduras de la región. En cuanto al plan de marketing, la principal herramienta de promoción será el fan page de la empresa. A través de la misma se realizarán sorteos, premios a todas aquellas personas que interactúen con nuestra página. No se descarta el uso de los medios tradicionales de comunicación. En cuanto al plan de operaciones estos se diseñaron de manera simple con la finalidad de crear un producto de calidad que garantice la satisfacción de las necesidades de los clientes. El aprovisionamiento de los insumos ingredientes lo realizaremos con proveedores del mercado local. En cuanto al plan económico y financiero, se han realizado la proyección de los ingresos en un periodo de tres años. Los estados financieros y los ratios económicos y financieros arrojando aceptable rentabilidad de nuestro proyecto. El mismo que contara con un endeudamiento en los tres siguientes años. El Van y la Tir, arrojan cifras alentadoras.Item Marketing mix y satisfacción del cliente en hoteles tres estrellas de Iquitos 2025(Universidad Científica del Perú, 2025-10-06) Vela Oyarce, Francia Vivian; Vela Pérez, Fiorella; Alarcón Ramírez, KettyEl estudio analizó la influencia del marketing mix en la satisfacción de los clientes en hoteles de tres estrellas de la ciudad de Iquitos en 2025.Utilizo un diseño correlacional, con una muestra de 257 clientes. Los hallazgos muestran que en el marketing mix , el 28,0% de clientes que están totalmente de acuerdo. Con el Producto, el 33,1% de los clientes expresan total acuerdo con el precio, el 29,6% están completamente de acuerdo con la Plaza, mientras que, solo el 27,2% están totalmente de acuerdo con la promoción. La satisfacción es percibida positivamente, el 50,6% están satisfechos con el rendimiento funcional y el 35% complacidos. Con el nivel de satisfacción, el 56 % están satisfechos y el 28,4% están complacidos, con la expectativa el 69,3% fue satisfecha y el 30,0% complacida. Conclusión el marketing mix influye en la satisfacción del cliente en los hoteles de tres estrellas en Iquitos(p=0,000)Item Ejecución del gasto en las municipalidades distritales de la provincia maynas - periodo 2022 al 2024(Universidad Científica del Perú, 2025-09-25) Torres Bardales, Christopher; Mogollón Maestre, Guillermo EnriqueLa investigación tuvo como el objetivo determinar la influencia de la gestión administrativa municipal en la ejecución del gasto público en las municipalidades distritales de la provincia de Maynas durante el periodo 2022 al 2024. Utilizo metodología de enfoque mixto, diseño transversal descriptivo correlacional y que utiliza técnicas basadas en cuestionarios, tuvo muestreo no probabilístico, por conveniencia para seleccionar a la población la misma que la conformaron 55, servidores de las áreas de planeamiento, presupuesto, contabilidad y logística. Concluyo que, se evidenció una mayor descalificación en la percepción sobre la planificación institucional y la organización y gestión del recurso humano. En el primer caso, 43.7 %; se mostró desfavorable, mientras que 21.8 %; lo percibió positivamente, y 34.5%; se mantuvo en una posición neutral que puede interpretarse como apatía o desinformación. En el segundo objetivo, el 65.5%; se mostró en desacuerdo o en total desacuerdo, mientras que no se registró respuestas positivas, lo que evidencia desinterés o malestar institucional. Ambas variables tienen fuertes y significativas correlaciones estadísticas con el gasto público ejecutado, (gastos públicos ejecutados (r = 0.887 y r = 0.812, respectivamente); lo que sugiere que una mejorada percepción sobre la planificación, organización y gestión del recurso humano impactaría no solamente en la percepción interna, sino en la eficiencia financiera de la institución.Item Gestión de calidad en la utilización de las 5s de kaizen en las mype rubro venta de ropa y accesorios para damas del distrito Iquitos, periodo 2024(Universidad Científica del Perú, 2025-09-18) Mozombite Rojas, Leidy Laura; Dahua Perez, Beralise Celeste; Mogollón Maestre, Guillermo EnriqueLa investigación tuvo como el objetivo Determinar la influencia de la utilización de la metodología 5S de Kaizen en la gestión de calidad de las MYPE del rubro venta de ropa y accesorios para damas en el distrito Iquitos durante el año 2024. Utilizo metodología descriptiva de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, empleó cuestionario estructurado de acuerdo a sus dimensiones e índices, utilizó la encuesta como instrumento de recolección de datos. La población estuvo compuesta por 32 encuestados elegidos a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados mostraron que, del análisis de las dimensiones Seiri (Clasificación) y Seiketsu (Estandarización) en las MYPE revelaron que ambas partes de la metodología 5S ejercen notable influencia en la administración de áreas como orden en el espacio físico del trabajo y la calidad del trabajo. Se encontró que la variable Seiri tuvo un alto nivel de consenso del 87,5%; lo cual comprueba el reconocimiento en la reducción del desperdicio y el incremento del orden organizacional que Seiri genera de acuerdo a su correlación positiva de 0,709. En el caso de Seiketsu fue menor la aprobación (71,9%), pero tuvo una correlación extremadamente alta de 0,976; con control de calidad, lo que más bien sugiere una mayor relevancia en la homogeneización de actividades y disminución de inexactitudes. Ambos resultados respaldaron que el diseño correcto de estas fases mejora el rendimiento, control y operatividad en las MYPE, lo que convertiría a estos hallazgos en una estrategia de mejora continua.Item Plan de negocios heka buffet y catering, tabalosos, 2025(Universidad Científica del Perú, 2025-08-29) Panduro Saboya, Katerin Del Pilar; Chota Macuyama, Belma IbethEl proyecto se encuentra en el rubro gastronómico, específicamente en la elaboración y comercialización de alimentos por encargo. El análisis del mercado presenta tendencia creciente, más que todo por las empresas micro y pequeñas, quienes buscan empresas que garanticen atención rápida y segura. El público objetivo está determinado por las micros y pequeñas empresas de la provincia de Lamas de la región San Martin, que pertenecen a las categorías de producto y servicio. En cuanto el plan económico y financiero, se ha encontrado el Valor Actual Neto económico (VANE) de S/. 199,933 y un Valor Actual Neto Financiero (VANF) de S/.196,603. La Tasa interna de retorno económica (TIRE) es de 76% y la Tasa Interna de Retorno Financiera (TIRF) es de 176%. El índice beneficio costo económico es de S/.2.31 y el Índice Beneficio Costo Financiero es de S/.7.05